English
Cancellation Policy
Your appointments and well-being are very important to us. We understand that sometimes, unexpected delays can occur, and schedules need to be adjusted. If you need to cancel your appointment, we respectfully request at least 12 hours notice.
We will do our very best to reschedule your service for another time that is convenient to you. Any cancellation or reschedule made less than 12 hours before will result in a forfeit of the session.
The first missed session will be forgiven and added back to your monthly package.
If you are more than 15 minutes late for your service, we may not be able to accommodate you for longer than the scheduled session time. The coach will attempt to contact you within the first 15 minutes of the session if you have not arrived, but the coach may sign off if there is no reply received by 20 minutes into the session. That session will be marked as cancelled.
For example, if your session is scheduled to begin at 8:00 pm KST but you are not there, the coach will send you an email by or before 8:15 pm KST. If no reply has been received by 8:20 pm KST, the coach may log off. If you reply after 8:20 pm, the coach may not see the email immediately, and therefore the session may not resume during the scheduled time.
More than 3 missed sessions in a row will require a verbal or written confirmation that you are still intending to continue services. If none are received, all remaining sessions will be cancelled and the subscription fee will not be refunded. Your subscription will be cancelled, and you will not be charged again.
If you believe you have an extenuating circumstance, you may contact us at [email protected], and we will review your case. There is no guarantee the cancellation will be forgiven.
Instructions on how to cancel recurring charges will be included in your initial receipt email. If you lose that email or the process is unclear, email us at [email protected], and we can complete the cancellation for you. There is no charge for cancellation as long as it is received at
least 3 business days prior to the upcoming renewal date. If the cancellation request is received after that point, the cancellation may not process before the payment does. In that case, we will issue a refund, but the funds may take several days to return to your account.
Refund Policy
We want you to be happy with your purchase from Banter English, but if you find that your experience isn’t living up to your expectations, you may request a refund within 7 days of the charge. If you are unhappy after the 7 days has passed, please reach out so we can see what went wrong and offer you a solution. If no solution can be agreed upon, a refund will be issued.
Exceptions: In the case of monthly recurring charges, we can only issue a refund on the most recent charge. For example, if you have participated in 1:1 Coaching for 3 months and decide you want to cancel the day after your fourth charge, we will only refund that fourth charge, not the three prior. Why? Because we provided you with a full service, and you continued to participate without cancellation during that time.
All approved refunds will be processed as quickly as possible, but the funds may take several days to return to your account.
Privacy Policy
What information is collected and how: Banter English will collect names and email addresses of all consenting users. External, linked sites may request additional information. Should you be uncomfortable with that, contact Banter English directly and a new method will be provided. Sensitive personal information is only shared when initiated by you during your participation in services. It will not be requested or required by Banter English.
How is the information used: Banter English uses the information to communicate with you, track your use of the website and services, and engage in remarketing opportunities in social media.
How is the information stored and protected: Information is stored in highly secure third-party systems. The user account is protected by a password which can be reset through the third-party systems. Banter English can not guarantee the safety of the third-party systems, but we have done our due diligence in sourcing reliable connections.
Company contact information: Devin Overman, Founder. [email protected]; 2217 Marigold Dr., Rowlett, TX 75089
Use of cookies, log files and tracking: We collect cookies primarily through use of the website and third-party systems as well as your social media usage as far as it is connected with your contact information and IP address.
How a user can opt out of data collection/usage: If you would like to opt out of any communications with Banter English, including but not limited to direct email contact, marketing and advertising, and information stored by third-party systems, you may deactivate your accounts yourself or email [email protected] for assistance.
한국어
취소 관련 정책
귀하와의 약속과 안녕은 저희에게 매우 중요합니다. 귀하께 예상치 못한 지연이 발생할 수 있으며, 일정 조정이 필요할 수도 있다는 것을 이해하고 있습니다. 그러므로 약속을 취소해야 할 경우 최소 12시간 전 통지를 요청합니다.
귀하께서 편리한 다른 시간으로 서비스 일정을 변경할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 12시간 미만 전에 취소 또는 일정 변경을 수행하시면 세션이 취소됩니다.
첫 번째 취소된 세션은 월별 패키지에 다시 추가됩니다.
서비스에 15분 이상 늦는 경우, 예정된 세션 시간보다 더 긴 시간 동안 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다. 도착하지 않으신 경우 코치는 세션 시작 15분 이내에 연락을 시도하지만, 세션 종료 20분 전까지 회신이 없으면 세션을 종료할 수 있습니다. 해당 세션은 취소된 것으로 표시됩니다.
예를 들어, 세션이 한국 시각 오후 8시에 시작하도록 예정되어 있지만, 사용자가 없을 경우 코치는 한국 시각 오후 8시 15분까지 이메일을 보내며, 한국 시각 오후 8시 20분까지 응답을 받지 못한 경우 코치는 로그오프할 수 있습니다. 오후 8시 20분 이후에 회신할 경우 코치가 이메일을 즉시 보지 못하여 예정된 시간 동안 세션이 재개되지 않을 수 있습니다.
3회 이상 연속적으로 취소된 세션의 서비스를 계속 진행하려면 구두 또는 서면 확인을 필요로 합니다. 수신된 세션이 없으면 남은 세션이 모두 취소되고 가입비는 환급되지 않습니다. 구독은 취소되고 다시 요금이 청구되지 않습니다.
귀하께 특별한 사정이 있으시다고 생각하시는 경우 [email protected]으로 연락 주시면, 귀하의 사례를 검토하겠습니다. 취소가 정상참작 된다는 보장은 드릴 수 없습니다.
정기적으로 청구되는 요금을 취소하는 방법에 대한 지침은 초기 수신 전자 메일에 포함됩니다. 해당 이메일을 분실했거나 처리 과정이 확실하지 않은 경우 [email protected]으로 이메일을 보내주시면 취소를 완료할 수 있습니다. 갱신 예정일로부터 최소 3영업일 전에 수령한 경우에는 취소 수수료가 없습니다. 해당 시점 이후 취소 요청이 접수되면 결제 전에 취소가 처리되지 않을 수 있습니다. 그럴 경우 환불을 해드리며, 요금이 계좌로 다시 들어오는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
환불 청책
당사는 귀하가 Banter English에서 구매한 것에 만족하기를 원하지만, 만약 귀하의 경험이 기대에 미치지 못한다면 요금 청구 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 7일이 지난 후 불만족스러우시다면, 무엇이 잘못되었는지 확인하고 해결책을 제시해 드릴 수 있도록 연락해주시기 바랍니다. 어떠한 해결책에도 합의할 수 없다면 환불이 됩니다.
예외는 다음과 같습니다. 매월 반복되는 요금의 경우, 가장 최근의 요금에 대해서만 환불이 가능합니다. 예를 들어, 3개월 동안 1:1 코칭에 참여하여 네 번째 비용 청구 다음 날 취소하기로 하면, 이전 세 비용은 환불하지 않고 네 번째 비용만 환불해 드립니다. 그 이유는 당사는 귀하께 완전한 서비스를 제공했고, 귀하는 그 기간 취소 없이 계속 세션에 참여했기 때문입니다.
승인된 모든 환불은 가능한 한 빨리 처리되지만, 환불 금액이 계좌로 들어오는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
개인정보 보호정책
수집되는 정보와 방법: Banter English는 동의하는 모든 사용자의 이름과 전자 메일 주소를 수집합니다. 연결된 외부 사이트에서 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 이에 대해 불편하신 경우 Banter English에 직접 연락하시면 새로운 방법이 제공될 것입니다. 중요한 개인 정보는 서비스에 참여하는 동안 사용자가 서비스를 시작할 때만 공유됩니다. Banter English에서 중요한 개인정보를 요청하거나 요구하지 않습니다.
정보 사용 방법: Banter English는 정보를 사용하여 사용자와 커뮤니케이션하고, 웹 사이트 및 서비스를 추적하며, 소셜 미디어에 재마케팅 기회를 제공합니다.
정보는 어떻게 저장되고 보호됩니까?: 정보는 보안 수준이 높은 타사 시스템에 저장됩니다. 사용자 계정은 타사 시스템을 통해 재설정할 수 있는 암호로 보호됩니다. Banter English는 제삼자 시스템의 안전을 보장할 수 없지만, 신뢰할 수 있는 업체를 선별하는데 세심한 주의를 기울였습니다.
회사 연락처: 설립자Devin Overman. [email protected]; 2217 Marigold Dr., Rowlett, TX 75089
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